Buenos Aires: la Línea 148 deberá figurar en facturas y tickets
Desde el 21 de noviembre, los comprobantes emitidos a consumidores finales en la Provincia deberán mostrar el número gratuito de Orientación al Consumidor.
A partir del 21 de noviembre de 2026, las facturas y los tickets a consumidores finales emitidos en la provincia de Buenos Aires deberán mostrar la Línea 148 como teléfono gratuito de Orientación al Consumidor. El número debe figurar de manera legible y destacada, junto a la leyenda «Orientación al Consumidor Provincia de Buenos Aires».
La Ley provincial 13.987, promulgada el 23 de abril de 2009 y de aplicación obligatoria desde el 3 de noviembre de ese año, ya exigía informar en esos comprobantes el teléfono gratuito del Departamento de Orientación al Consumidor o del organismo que lo reemplace, con el texto «Orientación al Consumidor Provincia de Buenos Aires 0800…». El artículo 3 remite las sanciones por incumplimiento al régimen de la Ley provincial 13.133, de defensa del consumidor.
La Resolución 386-MPCEITGP-2026 del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica identifica la Línea 148 como el número aplicable a los efectos de esa ley. Se dictó en La Plata el 16 de octubre, la firmó el ministro Augusto Eduardo Costa y se publicó en el Boletín Oficial bonaerense el 22 de octubre. El artículo 2 previó un plazo de 30 días corridos desde esa publicación hasta la aplicación obligatoria, que cae el 21 de noviembre.
Los considerandos recuerdan que en los fundamentos de la Ley 13.987 se consignaba la línea 0800-222-9042, del entonces Departamento de Orientación al Consumidor, y aclaran que esa línea ya no está operativa. En su lugar, la provincia implementó la Línea 148 como canal gratuito de asesoramiento, orientación e información a la ciudadanía, también en materia de defensa de consumidores y usuarios. La Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios suscribió un acta de prestación de servicios con la Dirección Provincial de Gobierno en Línea para que el Centro de Atención Integral Telefónica (CAIT) reciba, por esa línea, consultas, reclamos y derivaciones dirigidos a esa dirección provincial. La resolución se dicta además al amparo de las leyes 13.133, 15.477 y 14.828, y de la estructura ministerial del Decreto 54/2020 y sus modificatorias.
El deber recae sobre quienes emiten facturas y tickets a consumidores finales en el territorio bonaerense. No alcanza, por su texto, a comprobantes de otras jurisdicciones ni a documentos que no se dirijan a un consumidor final. En la práctica, hay que revisar controladores fiscales, sistemas de facturación y plantillas para reemplazar el 0800 en desuso por la Leyenda con la Línea 148, en forma legible y destacada, antes del 21 de noviembre. El incumplimiento se sanciona por la Ley 13.133, a la que remite la 13.987.
La adecuación se cruza con las reglas nacionales de factura electrónica de ARCA y con otras obligaciones bonaerenses de estos meses, como el plan de regularización de ARBA. El detalle de otras novedades tributarias está en la sección de Impuestos.
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